Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Si no está completamente satisfecho con su compra, podrá contactarnos dentro de este plazo para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible, el artículo deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para tu seguridad.
- Google Pay
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si desea realizar cambios o cancelar su pedido, deberá contactarnos dentro de las primeras 12 horas posteriores a su confirmación.
Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Si, pero solo realizamos envíos exclusivamente dentro de México y Estados Unidos.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo aproximado de 3 a 6 días naturales después de su confirmación.
Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días naturales, dependiendo de la ubicación del cliente.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $40.58 USD o $699 MXN.
Para pedidos con un monto inferior a $40.58 USD, se aplicarán las tarifas de envío estándar correspondientes.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrá utilizar este número de seguimiento para rastrear su paquete directamente en nuestro sitio web o en el portal oficial de la empresa de transporte correspondiente.